鏖战冰雪，保障畅通！潍坊公交集团全力护航市民平安出行

2月20日晚至2月22日，我市迎来大规模强寒潮冰雪天气，潍坊公交集团及时启动应急预案，迅速响应，通过强部署、强运营、强保障、强服务、强值守等一系列举措，全力应对持续降雪、大风降温及道路结冰给运营带来的严峻挑战。为贯彻落实好上级关于雨雪冰冻天气工作部署，降低冰雪天气对道路运输带来的不利影响，集团全体干部职工坚守岗位、顶风冒雪、不畏严寒、昼夜奋战，投入最大运力，以最大能力，尽最大努力护航市民平安出行。

一、强化部署提前行动

面对近年来少有的连续恶劣天气，加之目前正值春运工作后半段，潍坊公交集团根据气象部门预警信息通知及上级部门要求，高度重视，提前研判雪情，周密部署动员，强化极限应对。备好融雪物资1.5吨和铲冰除雪设备268套，组织应急队伍6支，枕戈待旦，随时待命出击。20日夜间降雪伊始，集团应急工作领导小组第一时间启动《恶劣天气应急预案》及《2024年春运应急预案》，下达指令，潍坊公交全体干部职工立即响应，迅速集结奔赴各自工作岗位，切实把保运营、保畅通、保安全、保出行作为首要任务，全力以赴打响了这场迎战风雪保障市民出行的阻击战。

二、强化运营有序运行

为消除冰雪天气不利影响，切实保障线路正常运营，20日晚至22日，广大干部职工奋战一线，每日自凌晨开始，各车队便出动探路人员及车辆不间断上线进行巡查监测，重点对城区外围道路、临水临崖、涵洞、桥梁、大坡等危险路段摸排，及时掌握反馈道路通行状况，确保准确制定线路运营计划。各级领导班子率先垂范，带领后勤管理人员深入一线，盯靠现场指挥，督促各项保障工作有序进行，统筹研判调配线路运力，确保运力随时支援到位。同时，密切关注重点路段及火车站、高铁北站、民航机场等交通枢纽线路运行情况及客流变化，根据降雪天气客流特点、道路通行状况，加强公交营运线路实时监控与调度工作，通过现场调度和智能调度相结合的方式，及时监控、调节线路运行秩序，提升车辆运行效率和线路运载能力，尽最大程度确保了寒潮冰雪天气下的市民顺畅出行。21日、22日两天累计投入营运车辆1931台次，共发班次17163班，输送客流量约31万人次，其中21日客流量更是突破了19万人次，创造了春节以来客流历史新高。

三、强化保障及时有力

在寒潮天气到来之前，各单位及时召开动员部署会议，要求各维修车间在寒潮期间启动抢修预案，组织骨干人员加班加点做好早发车、晚收车和运行突发故障的抢修工作。组织驾驶员、修理工及时清除轮瓦和底盘积雪，避免对管路和线束造成损伤，并及时对储气筒进行排污，避免冻气造成抛锚。针对部分车型寒潮天气影响出现的批量性故障，制定针对性“故障应急流程”，下发到线路群，让驾驶员第一时间做好应急处置，减少机械空班，确保了低温天气下车况运行良好。驾、乘人员提前到岗，检查车况，对车身除雪除霜，发动车辆开启暖风预热，确保了车厢温暖舒适，按时发车。

四、强化服务温馨周到

各营运单位管理人员通过晨会、叮嘱等方式，提醒驾驶员控制车速、保持车距、安全行车，告知雪天安全行车注意事项及驾驶技巧，强化心理疏导和服务意识，避免因堵车急躁心态影响服务态度。此外，还通过智能调度及工作信息群及时发布天气预报及安全叮嘱信息，做好信息快速传递，确保信息传达到位。21日、22日连续两天共组织600余名志愿人员到客流密集站点服务乘客出行，清除站点周边积雪，疏导有序乘车，搀扶老、幼及行动不便乘客安心乘车。热线服务中心人员提前到岗，同步向市12345热线等部门报备线路运行情况，并通过“潍坊掌上公交”APP及时对外发布线路运行公告并实时更新；增加热线坐席，全员上岗，第一时间接听处理市民来电，两天共累计接听市民来电3687件，热线接听量较平时增加873%。