团圆佳节不休班 公交全力保畅通

中秋佳节将至，潍坊市公交集团积极践行国企担当和社会责任，从运力组织、多样化出行服务等方面，多措并举做好节日客流高峰应对。同时广大干部职工以休假不休班、服务不打烊的无悔坚守奉献精神，全力以赴保畅通、提服务、保安全，护航市民平安回家团圆路。

一、强化运力举措

一是加大常规线路运力。深入研判客流变化、出行走向、高峰时段等情况，制定符合节日市民出行规律的线路运营计划，部分线路班次密度视情增加，确保线路运力充足。针对节日市民游玩、购物、走亲访友等客流出行特点，重点关注途经十笏园、人民广场、金宝乐园、植物园、白浪绿洲湿地公园、富华游乐园、泰华城、谷德茂、谷德锦等市区各大景点、商业综合体的线路以及市区至峡山、滨海、昌乐等城际线路的运营情况，充分发挥智能调度平台作用，实时掌握车厢、站点客流情况，根据客流变化灵活调整车辆运行计划，保持高频发车，减少乘客候车时间，最大限度保障广大市民便捷出行。另外，做好骤增性客流应对，线路储备应急车辆，必要时加插区间车辆或开通直达车，快速疏散站点大客流。

二是强化交通枢纽接驳。与火车站、高铁北站等重要交通运输枢纽建立协同联动机制，按照重点列次人数及到站时间等信息，加强现场人员及车辆值守，利用服务时间长的线路提供兜底保障，畅通出行“最后一公里”。针对因恶劣天气等突发情况造成的列次、航班延误，及时投入应急保障车辆，安排志愿人员到现场进行服务疏导，以备出现井喷式客流时能够得到及时疏散，避免出现大面积乘客滞留现象。

三是精准保障学生客流。为保障高校学生假期顺利往返学校，根据我市驻潍高校分布特点，对途经滨海、浮烟山大学城等多所院校的线路进一步加密班次，缩短发车间隔时间。根据各院校提供的假期往返时间及出行人数等信息，精准投入运力，开通校园直通车。针对滨海大学城距离市区较远的情况，为方便学生快捷直达，计划在节日期间，视情开通火车站至滨海大学城的D89路定制公交专线。

四是打造文旅定制公交。探索“公交+”新模式，与文旅产业深度融合，打造定制化出游新场景。持续做好D66路文旅小巴专线、D88路印象滨海定制公交专线运行，根据预约客流需求，增加运力投入，有效提升市民旅游出行新体验，为市民、游客提供更加多元化的出行选择。

二、提升公交窗口形象

一是提升服务意识。利用“晨会”“班前会”，对驾乘人员进行岗前服务提醒，进一步提升服务意识和工作水平。切实发挥城市公交的“窗口示范”作用，鼓励见义勇为、助人为乐，宣扬社会正能量。

二是加强服务监管。节前，组织开展联合服务稽查，安排稽查人员对车辆运行、车厢服务、车容卫生等进行全方位检查督导，加强服务监管，规范营运秩序，提升服务质量。充分发挥12345热线和5151100服务热线监督预警作用，及时受理市民的诉求和各类意见建议。与各营运单位保持紧密联系，及时处理市民出行诉求和物品遗落等各类紧急求助事项。同时，为乘客做好线路查询、换乘咨询、车辆到离站信息等服务工作，进一步提高公交精准化服务水平。

三是开展志愿活动。节日期间，组织公交志愿人员在火车站、大学城等客流密集的站点，维持良好的乘车秩序。开展绿色出行宣传、文明引导服务等活动，为乘客提供线路导乘指引、协助搬运行李等服务，营造温馨、和谐的节日出行氛围，展现公交良好窗口形象。

三、高度重视值班工作

认真贯彻执行上级部门工作要求，严格执行节假日值班带班制度规定，及时妥善处置重要紧急信息，切实做好安全生产和信访维稳工作；认真落实情况汇总报告制度，确保节日期间信息联络畅通，突发事件及时处置。

营运安全处：吴效山 于鹏